熊孩子玩腾讯手游充值1.4万元 对未成年人网络支付问题处理

据新闻报道，家住敦化市的宁女士最近苦恼不已，因为她13岁的孙子在一款腾讯手游中充值了1.4万元，而这些钱是他们辛辛苦苦卖苞米挣的钱。

报道称前不久宁女士打算把银行卡里卖苞米的钱取出来，去购买化肥的时候，突然被银行工作人员告知，卡里余额不足。

在银行工作人员的帮助下，宁女士调取了银行卡支付流水单发现，这些钱都被充值到一款游戏中，总计约1.4万元。宁女士立刻想到前不久在家中用手机上网课的孙子，之后证实是其孙子所为。

宁女士表示卖苞米挣得1.4 万元都被挥霍了，自己只能先贷款买化肥把地种上。孙子自小父母离异无人监管，作为老人，既心疼孙子却也疏于对孩子的严加管教。出现这样的事情，她也有责任，但她更希望游戏公司能够帮助她挽回经济损失。

对此腾讯游戏公司客服人员表示，需要未成年人的监护人按要求上传相关证据，5-7个工作日内，会有专人与监护人取得联系，对未成年人网络支付问题进行处理。

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