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网易七鱼 v1.4.1.0官方PC版

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七鱼是网易旗下一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,网易七鱼云客服官方PC版致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。

 

功能介绍

 

多渠道接入

 

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

 

丰富沟通方式

 

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

 

智能机器人

 

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

 

客户信息无缝对接

 

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

 

工单系统

 

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

 

数据报表与分析

 

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

软件截图

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