软件特色
1、消息通知
获取店铺规则、平台活动、订单、退款等一手消息资料;
2、IM
及时和客户沟通,不遗漏买家咨询、下单转化的商机;
3、多渠道推广
可在抖音、头条、西瓜等渠道推广店铺,获取粉丝;
4、登录环境
支持手机和电脑同时登录,满足多场景店铺管理需求;
5、移动工作台
满足商家入驻、商品管理、订单管理、店铺管理、财务管理等核心需求。
使用指南
1、打开app,登陆进入移动工作台商家后台可以看到三个主页面,分别是“首页”、“消息”、“我的”。
2、在“首页页面”上可以查看“今日业绩”、“待办事项”、“常用应用”三个板块。其中,“今日业绩”具体涵盖支付数据、售后数据、店铺数据、财务数据,又可细分为“支付订单数”、“支付金额”、“店铺访客数”、“已发货售后量”等细分的数据指标,商家还可以根据个人需求对显示的数据字段进行调整。
3、“消息”模块目前主要包括两类消息,一类是用户消息(即用户IM消息),另一类是平台消息(即平台消息通知)。抖音官方指出,移动工作台第一期上线的消息功能,一方面可以满足商家和客户随时随地交流互动的需求,不错过任何商机;另一方面可以方便商家及时接收平台的规则和活动通知。
4、“我的”页面主要包括“我的客服”、“商家中心”、“设置”三个功能模块。其中,“我的客服”旨在为商家提供平台客服服务,解决商家在日常店铺运营中遇到的问题。商家有任何店铺经营问题都可以点击“我的客服”进行提问,平台客服会在8:00-20:00进行回复。点击“商家中心”可以直接进入“帮助中心”模块,商家可针对商家营销、推广拓流、关店等问题进行针对性搜索,以自助获取相应内容帮助。