新售后
新售后是为售后人员打造的工单管理软件，可帮助售后人员更好地进行工单处理，实现工单在线完成、统计数据和客户需求的了解，实现任务的精细化处理，提高工作效率。具备多种特色功能，如备件云仓库、工单全程监控、工单池抢单、客户管理、自助服务、统计分析等，适用于各种售后服务场景。
《新售后》软件优势：
1、用户可以将需要的备件信息上传到云仓库中，随时随地轻松查找和管理备件，方便售后人员进行备件更换和维修工作。
2、售后人员可以实时监控工单的处理进度，了解每个环节的负责人和时间，确保工单按时完成，提高售后服务的效率和质量。
3、通过工单池功能，售后人员可以主动抢占处理工单的机会，提高工作积极性和主动性，确保工单能够及时处理，降低客户等待时间。
4、客户信息管理功能，包括客户联系方式、服务历史记录等，方便售后人员快速了解客户需求和服务历史，提供个性化的售后服务。
《新售后》软件特色：
1)提供自助服务功能，通过软件自主提交工单、查询工单状态、反馈问题等，减少人工干预，提升客户满意度和服务效率。
2)具备统计分析功能，可以对工单处理的数据进行统计和分析，为售后管理层提供决策参考，帮助优化售后服务流程和资源分配。
3)售后管理人员可以根据工单内容和技术人员的专业能力，智能派单给适合的售后人员，保证工单得到专业的处理和解决。
4)售后人员可根据工单要求和客户需求，设置工单跟单提醒功能，确保工单处理流程的及时性和准确性。
《新售后》小编测评：
1.售后人员可以在软件中直接对订单进行反馈，包括问题解决情况、维修记录等，方便管理人员进行后续分析和评估。
2.软件提供工单记录功能，可以保存历史工单信息，方便售后人员进行查询和参考，提供更好的售后服务。
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